[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما :: English ::
:: دوره 10، شماره 2 - ( "تاریخ انتشار 98/1/21" 1397 ) ::
جلد 10 شماره 2 صفحات 0-0 برگشت به فهرست نسخه ها
ارائه مدل ترکیبی تعالی سازمان، کارت امتیازی متوازن و تحلیل‌ پوششی ‌داده‌های شبکه‌ای برای تدوین ارزیابی عملکرد کار تیمی در پایگاه‌های اورژانس شیراز
مرتضی شفیعی*، هیلدا صالح، سعیده اکبرپور
واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی
چکیده:   (267 مشاهده)
مقدمه: بخش اورژانس به منزلۀ قلب بیمارستان است و گردش منظم امور در آن می‌تواند جان بسیاری را نجات دهد. کار تیمی در مراقبت‌های سلامتی و بهداشتی ‌راهی برای سازمان‌دهی فعالیت‌هاست که رویکرد گسترده‌ای برای نیازهای سلامتی فراهم ساخته و ظرفیت‌های بالقوه‌ای را برای بهره‌برداری کامل از توانایی‌های منابع انسانی در اختیار می‌گذارد. بررسی کارایی بخش اورژانس و تقسیم افراد به تیم‌های کارا اهمیت زیادی دارد و ابزار و ساختار مدیریتی مناسبی نیاز دارد تا مقیاس‌های کمّی و کیفی را در نظر بگیرد. در این پژوهش با ترکیب سه دیدگاه مدل تعالی سازمان، کارت امتیازی متوازن و تحلیل‌ پوششی ‌داده‌ها، یک مدل ریاضی برای ارزیابی کارایی کار تیمی در پایگاه‌های اورژانس شیراز ارائه شد که شامل مزایا و پوشش معایب هر سه روش میشود.
روش‌: در مدل پیشنهادی، از توانمندسازی‌ و نتایج مدل تعالی سازمانی در تعیین شاخص‌های ورودی و خروجی و برای تفکیک شاخص‌های کارایی منابع انسانی تیمها از کارت امتیازی متوازن استفاده شد. برای تعیین روابط بین کارت‌های امتیازی متوازن، نخست از روش ارزشیابی آزمایشگاهی آزمون و ارزیابی تصمیم‌گیری (دیمتل) و دستیابی به ساختار شبکه‌ای استفاده شد. درنهایت از مدل تحلیل ‌پوششی‌ داده‌های شبکه‌ای برای ارزیابی عملکرد کار تیمی کارکنان پایگاه‌های اورژانس شیراز و تقسیم پرسنل به تیم‌های مناسب استفاده شد.
یافته‌ها: در این پژوهش، با ترکیب سه مدل ارزیابی عملکرد تحلیل ‌پوششی ‌داده‌های شبکه‌ای و کارت امتیازی متوازن و مدل تعالی سازمان سعی شد تا شاخص‌های ارزیابی عملکرد پایگاه اورژانس شیراز شناسایی شود. با تلفیق این سه مدل ضمن کاهش معایب، مزایای آنها تقویت و مدلی جامع برای ارزیابی عملکرد این پایگاه ارائه شد
نتیجه‌گیری: براساس استانداردها، کارکنان اورژانس بر مبنای میزان کارایی کل در 4 تیم پاسخ‌دهندۀ اولیه، پایه، میانی و ارشد دسته‌بندی شدند. نتایج نشان داد که از میان 141 پرسنل اورژانس باید 18درصد در گروه پاسخ‌دهندۀ اولیه، 61درصد در گروه پایه، 12درصد در گروه میانی و 9درصد در گروه ارشد قرار گیرند
واژه‌های کلیدی: : مدل تعالی سازمان، کارت امتیازی متوازن، مدل تحلیل‌ پوششی ‌داده‌ها، ارزیابی عملکرد، کار تیمی
متن کامل [PDF 575 kb]   (89 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: پژوهشی
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

CAPTCHA


XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Shafiee M, Saleh H, Akbarpour S. Presenting the combination model of EFQM excellence model, balanced scorecard, and network data envelopment analysis to compile teamwork performance evaluation at Shiraz emergency bases . 3. 2018; 10 (2)
URL: http://jorar.ir/article-1-474-fa.html

شفیعی مرتضی، صالح هیلدا، اکبرپور سعیده. ارائه مدل ترکیبی تعالی سازمان، کارت امتیازی متوازن و تحلیل‌ پوششی ‌داده‌های شبکه‌ای برای تدوین ارزیابی عملکرد کار تیمی در پایگاه‌های اورژانس شیراز. فصلنامه علمی پژوهشی امدادونجات. 1397; 10 (2)

URL: http://jorar.ir/article-1-474-fa.html



دوره 10، شماره 2 - ( "تاریخ انتشار 98/1/21" 1397 ) برگشت به فهرست نسخه ها
فصلنامه علمی پژوهشی امداد و نجات Quarterly Scientific Journal of Rescue and Relief
Persian site map - English site map - Created in 0.06 seconds with 32 queries by YEKTAWEB 3921