[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما :: English ::
:: دوره 10، شماره 2 - ( "تاریخ انتشار 98/1/21" 1397 ) ::
جلد 10 شماره 2 صفحات 0-0 برگشت به فهرست نسخه ها
ارائه مدل ترکیبی تعالی سازمان، کارت امتیازی متوازن و تحلیل‌پوششی‌داده های شبکه ای جهت تدوین ارزیابی عملکرد کار تیمی در پایگاه‌های اورژانس شیراز
مرتضی شفیعی*، هیلدا صالح، سعیده اکبرپور
واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی
چکیده:   (150 مشاهده)
مقدمه: بخش اورژانس به منزلۀ قلب بیمارستان است و گردش منظم امور در آن می‌تواند جان بسیاری را نجات دهد. کار تیمی در مراقبت‌های سلامتی و بهداشتی یک ‌راه سازمان‌دهی فعالیت‌ها محسوب می‌شود که رویکرد گسترده‌ای برای نیازهای سلامتی فراهم می‌سازد. به ثمررساندن کارها با استفاده از روش تیمی، ظرفیت‌های بالقوه‌ای را برای بهره‌برداری کامل از توانایی‌های منابع انسانی در اختیار می‌گذارد. امروزه در جوامع مختلف شواهد فراوانی از موفقیت‌های چشمگیر کار تیمی وجود دارد و بسیاری از سازمان‌ها نیز به پیروی از این تجربه‌ها، اقدام به انجام فعالیت‌هایی در راستای تشکیل تیم‌های کاری کرده‌اند. ازاین‌رو، بررسی کارایی بخش اورژانس و تقسیم افراد به تیم‌های کارا اهمیت بالایی داشته و نیازمند ابزاری مناسب و ساختار مدیریتی است که مقیاس‌های کمی و کیفی را در نظر بگیرد. با توجه به تجربیات گذشته و مطالعات صورت‌گرفته، ضرورت استفاده از مدل‌های ریاضی که به طور دقیق و براساس موارد علمی برای پرداختن به ارزیابی عملکرد این تیم‌ها احساس می‌شود. لذا در این پژوهش با ترکیب سه دیدگاه مدل تعالی سازمان، کارت امتیازی متوازن و تحلیل‌ پوششی ‌داده‌ها، یک مدل ریاضی برای ارزیابی کارایی کار تیمی در پایگاه‌های اورژانس شیراز ارائه شده که شامل مزایای هر سه روش و پوشش معایب آنها می‌باشد.
روش‌: در مدل پیشنهادی، از توانمندسازی‌ و نتایج مدل تعالی سازمانی در تعیین شاخص‌های ورودی و خروجی و برای تفکیک شاخص‌های کارایی منابع انسانی تیمها از کارت امتیازی متوازن استفاده شد. برای تعیین روابط بین کارت‌های امتیازی متوازن، ابتدا از روش ارزشیابی آزمایشگاهی آزمون و ارزیابی تصمیم‌گیری (دیمتل) و دستیابی به ساختار شبکه‌ای استفاده شد، درنهایت از مدل تحلیل ‌پوششی‌ داده‌های شبکه‌ای برای ارزیابی عملکرد کار تیمی پرسنل پایگاه‌های اورژانس شیراز و تقسیم پرسنل به تیم‌های مناسب استفاده گردید.
نتیجه‌گیری: در این مقاله با استفاده از ترکیب سه مدل ارزیابی عملکرد تحلیل ‌پوششی ‌داده‌های شبکه‌ای و کارت امتیازی متوازن و مدل تعالی سازمان سعی شد تا شاخص‌های ارزیابی عملکرد پایگاه اورژانس شیراز شناسایی شود که تلفیق این سه مدل ضمن کاهش معایب، مزایای آنها را تقویت و مدلی جامع برای ارزیابی عملکرد این پایگاه ارائه گردید. براساس استانداردهای اورژانس، پرسنل بر مبنای میزان کارایی کل در4 تیم پاسخ‌دهندۀ اولیه ، پایه، میانی و ارشد دسته‌بندی می‌گردند. همچنین براساس نتایج حاصل از به‌کارگیری تکنیک مدل پژوهش و در خصوص ارزیابی و تقسیم پرسنل به تیم‌های مناسب از میان 141 پرسنل اورژانس مشخص شد که باید 18درصد در گروه پاسخ‌دهندۀ اولیه ،61درصد در گروه پایه، 12درصد در گروه میانی و 9درصد در گروه ارشد قرار گیرند
واژه‌های کلیدی: مدل تعالی سازمان، کارت امتیازی متوازن، مدل تحلیل‌پوششی‌داده‌ها، ارزیابی عملکرد، کار تیمی
متن کامل [PDF 896 kb]   (32 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: پژوهشی
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

CAPTCHA code


XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Shafiee M, Saleh H, Akbarpour S. Evaluation of team working in Emergency centers of Shiraz based on an integrated method: BSC, DEA, EFQM Model. 3. 2018; 10 (2)
URL: http://jorar.ir/article-1-474-fa.html

شفیعی مرتضی، صالح هیلدا، اکبرپور سعیده. ارائه مدل ترکیبی تعالی سازمان، کارت امتیازی متوازن و تحلیل‌پوششی‌داده های شبکه ای جهت تدوین ارزیابی عملکرد کار تیمی در پایگاه‌های اورژانس شیراز. فصلنامه علمی پژوهشی امدادونجات. 1397; 10 (2)

URL: http://jorar.ir/article-1-474-fa.html



دوره 10، شماره 2 - ( "تاریخ انتشار 98/1/21" 1397 ) برگشت به فهرست نسخه ها
فصلنامه علمی پژوهشی امداد و نجات Quarterly Scientific Journal of Rescue and Relief
Persian site map - English site map - Created in 0.06 seconds with 32 queries by YEKTAWEB 3877