دوره 10، شماره 2 - ( 4-1397 )                   جلد 10 شماره 2 صفحات 73-58 | برگشت به فهرست نسخه ها

XML English Abstract Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Shafiee M, Saleh H, Akbarpour S. Presenting the combination model of EFQM excellence model, balanced scorecard, and network data envelopment analysis to compile teamwork performance evaluation at Shiraz emergency bases . jorar 2018; 10 (2) :58-73
URL: http://jorar.ir/article-1-474-fa.html
شفیعی مرتضی، صالح هیلدا، اکبرپور سعیده. ارائه مدل ترکیبی تعالی سازمان، کارت امتیازی متوازن و تحلیل‌ پوششی ‌داده‌های شبکه‌ای برای تدوین ارزیابی عملکرد کار تیمی در پایگاه‌های اورژانس شیراز. فصلنامه علمی پژوهشی امداد و نجات. 1397; 10 (2) :58-73

URL: http://jorar.ir/article-1-474-fa.html


واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی
چکیده:   (2667 مشاهده)
مقدمه: بخش اورژانس به منزلۀ قلب بیمارستان است و گردش منظم امور در آن می‌تواند جان بسیاری را نجات دهد. کار تیمی در مراقبت‌های سلامتی و بهداشتی ‌راهی برای سازمان‌دهی فعالیت‌هاست که رویکرد گسترده‌ای برای نیازهای سلامتی فراهم ساخته و ظرفیت‌های بالقوه‌ای را برای بهره‌برداری کامل از توانایی‌های منابع انسانی در اختیار می‌گذارد. بررسی کارایی بخش اورژانس و تقسیم افراد به تیم‌های کارا اهمیت زیادی دارد و ابزار و ساختار مدیریتی مناسبی نیاز دارد تا مقیاس‌های کمّی و کیفی را در نظر بگیرد. در این پژوهش با ترکیب سه دیدگاه مدل تعالی سازمان، کارت امتیازی متوازن و تحلیل‌ پوششی ‌داده‌ها، یک مدل ریاضی برای ارزیابی کارایی کار تیمی در پایگاه‌های اورژانس شیراز ارائه شد که شامل مزایا و پوشش معایب هر سه روش میشود.
روش‌: در مدل پیشنهادی، از توانمندسازی‌ و نتایج مدل تعالی سازمانی در تعیین شاخص‌های ورودی و خروجی و برای تفکیک شاخص‌های کارایی منابع انسانی تیمها از کارت امتیازی متوازن استفاده شد. برای تعیین روابط بین کارت‌های امتیازی متوازن، نخست از روش ارزشیابی آزمایشگاهی آزمون و ارزیابی تصمیم‌گیری (دیمتل) و دستیابی به ساختار شبکه‌ای استفاده شد. درنهایت از مدل تحلیل ‌پوششی‌ داده‌های شبکه‌ای برای ارزیابی عملکرد کار تیمی کارکنان پایگاه‌های اورژانس شیراز و تقسیم پرسنل به تیم‌های مناسب استفاده شد.
یافته‌ها: در این پژوهش، با ترکیب سه مدل ارزیابی عملکرد تحلیل ‌پوششی ‌داده‌های شبکه‌ای و کارت امتیازی متوازن و مدل تعالی سازمان سعی شد تا شاخص‌های ارزیابی عملکرد پایگاه اورژانس شیراز شناسایی شود. با تلفیق این سه مدل ضمن کاهش معایب، مزایای آنها تقویت و مدلی جامع برای ارزیابی عملکرد این پایگاه ارائه شد
نتیجه‌گیری: براساس استانداردها، کارکنان اورژانس بر مبنای میزان کارایی کل در 4 تیم پاسخ‌دهندۀ اولیه، پایه، میانی و ارشد دسته‌بندی شدند. نتایج نشان داد که از میان 141 پرسنل اورژانس باید 18درصد در گروه پاسخ‌دهندۀ اولیه، 61درصد در گروه پایه، 12درصد در گروه میانی و 9درصد در گروه ارشد قرار گیرند
متن کامل [PDF 575 kb]   (1056 دریافت)    
گزارش کوتاه یا نامه ها : پژوهشي | موضوع مقاله: حمایت روانی در سوانح

ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
CAPTCHA

ارسال پیام به نویسنده مسئول


بازنشر اطلاعات
Creative Commons License این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به پایگاه عمومی نشریات یکتاوب می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

© 2024 CC BY-NC 4.0 | http://www.journalsystem.ir/demo5

Designed & Developed by : Yektaweb