en Soft skill یا مهارت های نرم ، ابزارمهم تاب آوری مردم محور حمایت روانی در سوانح Psychological support in disasters نامه به سردبیر Letter to the editor <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">میانگین فاصله زمانی بین بروز یک موقعیت بحرانی و آغاز پاسخ&shy;دهی افراد به آن چقدر است؟ کدام عوامل روان&shy;شناختی در تسریع گذار از&nbsp; بروز بحران و شروع پاسخ&shy;دهی سازگارانه و مؤثر در افراد مرتبط است؟</span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">بحران&shy;ها در سطوح فردی و اجتماعی، به موقعیت&shy;هایی اطلاق می&shy;شوند که جریان عادی زندگی را مختل می&shy;سازند و افراد&nbsp; و جوامع را در معرض فشارهای شدید روانی اجتماعی و تصمیم&shy;گیری&shy;های حیاتی قرار می&shy;دهند. (1)</span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">بر اساس تعریف سازمان بهداشت جهانی</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"> (WHO)</span><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">، بحران عبارت است از حادثه&shy;ای که با آسیب و تخریب وارده باعث ایجاد نیاز مازاد بر ظرفیت پاسخگویی یک جامعه گردد، بحران به شدت سلامت عمومی را مختل می&shy;سازد و ارائه خدمات مراقبت اساسی سلامت به حادثه&shy;دیدگان، و در رأس آنها، گروه&shy;های آسیب&shy;پذیر را ضروری می&shy;سازد. این گروه&shy;ها با توجه به شرایط خاص خود در بحران و بلایا مستعد آسیب و صدمات بیشتری می&shy;باشند.</span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">آیا می توان گفت فاصله زمانی میان بروز یک بحران و آغاز پاسخ&shy;دهی مؤثر میان افراد ثابت نبوده و به&shy;طور معناداری تحت تأثیر ظرفیت&shy;های روان&shy;شناختی و اجتماعی آنها قرار دارد.</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">الگوی زمانی واکنش به بحران در افراد یکسان نیست و برخی افراد وارد فاز بی‌ثباتی سریع می‌شوند، در حالی که برخی دیگر تأخیر در پاسخ یا حتی انکار اولیه نشان می‌دهند</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt">.</span><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> (2)</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">در شرایط بحرانی، صرف برخورداری از دانش تخصصی یا امکانات فیزیکی برای پاسخ&shy;دهی موثر کافی نیست بلکه نحوه تفکر، تنظیم هیجان، تصمیم&shy;گیری در شرایط بحرانی و تعاملات اجتماعی نقش تعیین&shy;کننده&shy;ای در کیفیت و سرعت واکنش افراد ایفا می&shy;کنند.</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">در سال ۲۰۲۵، دیجیتالی شدن، ظهور هوش مصنوعی و مدیریت ترکیبی، اولویت‌های دنیای کار را تغییر می‌دهند. نقش یک مدیر، در محیط کاری که دائماً در حال تغییر است، هرگز تا این حد نامشخص نبوده است. در حالی که مهارت‌های سخت همچنان مهم هستند، مهارت‌های نرم هستند که واقعاً از مدیریت مؤثر تیم پشتیبانی می‌کنند. در واقع، ۸۰</span></span><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">٪</span></span><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> از رهبران کسب‌وکار می‌گویند که این مهارت‌ها عامل کلیدی موفقیت هستند. (3)</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">زندگی در قرن بیست و یکم مستلزم آن است که افراد برای ایفای نقش‌های متنوعی - به عنوان کارگر، والدین، شهروند و مصرف‌کننده - آماده باشند که در آنها باید دانش و مهارت‌های خود را به طور مؤثر در موقعیت‌های به سرعت در حال تغییر به کار گیرند. با درک این نیاز، رهبران تجاری، سیاسی و آموزشی به طور فزاینده‌ای از مدارس می‌خواهند که شایستگی‌های مورد نیاز برای پیمایش در دنیای در حال تغییر - مهارت‌هایی مانند حل مسئله، تفکر انتقادی و همکاری - را به دانش‌آموزان آموزش دهند. چنین مهارت‌هایی اغلب به عنوان &laquo;مهارت‌های قرن بیست و یکم&raquo;، &laquo;مهارت‌های نرم&raquo; یا &laquo;یادگیری عمیق‌تر&raquo; شناخته می‌شوند. (4)</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">مهارت‌های نرم اصطلاحی ساده برای مجموعه‌ای پیچیده از ویژگی‌های شخصی است که به فرد کمک می‌کند تا به عضوی مثبت و مؤثر در هر سازمانی تبدیل شود. مهارت‌های نرم، ویژگی‌های بین فردی و ویژگی‌های شخصیتی هستند که افراد را قادر می‌سازد تا به طور مؤثر با دیگران تعامل داشته باشند و در محیط‌های اجتماعی پیچیده حرکت کنند. برخلاف مهارت‌های سخت که توانایی‌های فنی خاصی هستند، مهارت‌های نرم ظریف‌تر و قابل انتقال در نقش‌ها و صنایع مختلف هستند. (5)</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">مهارت‌های نرم، مهارت‌های غیرفنی و غیرمرتبط با صنعت هستند که برای طیف وسیعی از وظایف در بسیاری از نقش‌ها و حرفه‌ها قابل اجرا هستند، از جمله مهارت‌های بین فردی یا &laquo;مهارت‌های مردمی&raquo; که افراد را قادر می‌سازد تا به طور مؤثر در گروه‌ها و سازمان‌ها کار کنند. نمونه‌هایی از مهارت‌های نرم شامل تفکر انتقادی، هوش هیجانی، همکاری، خلاقیت، حل مسئله، مدیریت زمان، انعطاف‌پذیری، وظیفه‌شناسی و مهارت‌های ارتباطی مختلف است. در مقابل، مهارت‌های سخت شامل دانش و توانایی‌های خاصی هستند که مختص حرفه‌ها یا نقش‌های خاص هستند (6). </span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">مجموعه‌ای اصلی از ویژگی‌های شخصیتی و مهارت‌های نرم وجود دارد که برای موفقیت در مدیریت بحران ضروری هستند. این ویژگی‌ها تا حدودی در همه ما وجود دارند، اما می‌توانند و باید از طریق تلاش و تمرین آگاهانه تقویت شوند. (7)</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">مهارت&shy;های نرم مجموعه ای از توانمندیهای غیرفنی رفتاری و بین فردی گفته می&shy;شود که افراد را قادر می&shy;سازد تا با دیگران به طور موثر ارتباط برقرار کند. هیجانات و استرس خود را مدیریت کنند در شرایط پیچیده و دشوار تصمیم&shy;گیری مناسب داشته باشند و با انعطاف&shy;پذیری و خلاقیت عمل کنند. مهارت&shy;هایی که شامل مجموعه&shy;ای از ظرفیت های شناختی هیجانی و بین فردی هستند و برای موفقیت در زندگی شخصی، کاری و به ویژه در شرایط بحرانی برای ارایه پاسخ&shy;های سازگارانه&shy;تر نقش کلیدی دارند.</span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="FA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">از این رو می&shy;توان گفت که افرادی که از مهارت&shy;های نرم بالاتری برخوردارند سریع&shy;تر از مرحله شوک اولیه حاصل از بحران عبور کرده و وارد کنش فعال و هدفمند می&shy;شود. مهارت&shy;های نرم می&shy;تواند نقش مستقیمی در کاهش فاصله زمانی میان بروز بحران و آغاز پاسخ&shy;دهی موثر ایفا کنند. این مهارت&shy;ها کمتر از مهارتهای سخت وابسته به ابزار فناوری بوده و ریشه در نگرش ادراک&shy;ها و الگوهای رفتاری افراد دارند. در حوزه مدیریت بحران، توسعه این مهارت&shy;ها از الزامات اساسی برای توانمندسازی عموم افراد جامعه و افزایش تاب&shy;آوری مردم&shy;محور به شمار می&shy;آید. سرمایه&shy;گذاری برای &shy;موزش این مهارت&shy;ها نه تنها اثربخشی اقدامات تخصصی را افزایش می&shy;دهد بلکه نقش مهمی در کاهش آسیب&shy;پذیری و ارتقای تاب&shy;آوری پایدار جوامع ایفا می&shy;کند.</span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">براون و لوزمور (2023) در بررسی سیستماتیک ادبیات خود دریافتند که اصطلاح مهارت‌های نرم به طور گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرد، اما بدون تعریف پذیرفته‌شده‌ای از معنای آن یا فهرست قطعی از مهارت‌هایی که در بر می‌گیرد. با این حال، مهارت‌های نرم عموماً به عنوان مهارت‌های عرضی توصیف می‌شوند، به این معنی که کسانی که آنها را دارا هستند می‌توانند از آنها در زمینه‌های کاری و مشاغل مختلف استفاده کنند. این امر آنها را از مهارت‌های سخت که برای انجام یک شغل خاص مورد نیاز هستند، متمایز می‌کند. در ادبیات بررسی شده، براون و لوزمور (2023) بیش از چهل مهارت نرم را شناسایی کردند که مهم تلقی می‌شدند. به طور خاص، مهارت‌های نرم زیر (که به ترتیب فراوانی در ادبیات بررسی شده فهرست شده‌اند) شناسایی شدند.&nbsp;</span></span></span></span></span></span></span><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">عناوین برخی از مهارت&shy;های</span></span> <span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">نرم:</span></span> <span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">خود‌آگاهی</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt">/</span><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">مدیریت هیجان/مدیریت استرس/مهارت‌ حل مساله و تصمیم‌گیری/مدیریت زمان/&nbsp;</span></span></span></span></span></span></span><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">قابلیت انعطاف/مهارت‌ ارتباط موثر و سازنده/مهارت کار تیمی/توانایی تفکر انتقادی/توانایی تفکر خلاق. (8)</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"></span></span></span></span></span></span><br> &nbsp;</div> <div dir="ltr" style="text-align: justify;"><span style="font-size:24px;"><span style="font-family:Times New Roman;"><strong>Letter to Editor</strong></span></span></div> Resilience, Soft Skills, People-Cantered. Resilience, Soft Skills, People-Cantered. 1 2 http://jorar.ir/browse.php?a_code=A-10-581-7&slc_lang=en&sid=1 Anahita Pourmohamad Anahita Pourmohamad 100319475328460014694 100319475328460014694 Yes MA in Clinical Psychology, Iranian Red Crescent Society, Tehran, Iran MA in Clinical Psychology, Iranian Red Crescent Society, Tehran, Iran