Journal of Rescue Relief

fa رابطۀ بین ویژگی‌های شخصیتی، خودکارآمدی و سبک‌های حل مسأله با تاب‌آوری در اپراتورهای مراکز پاسخگویی اضطراری 112 The relationship between personality traits, self-efficacy and problem-solving st<x>yles with resilience in emergency response center operators 112 حمایت روانی در سوانح Psychological support in disasters پژوهشي Research article مقدمه: اپراتوری خط اضطراری 112 هلالاحمر، فعالیت داوطلبانه‌ای است که به دلیل درگیرشدن با مشکلات و بحرانها فشار روانی زیادی همراه دارد. لازمۀ مشاغل پراسترس، داشتن ویژگی‌های رفتاری و شخصیتی مشخصی است. از‌این‌رو هدف پژوهش حاضر بررسی رابطۀ بین ویژگی‌های شخصیتی، خودکارآمدی و سبک‌هایحلمسأله با تابآوری در اپراتورهای مراکز پاسخگویی اضطراری هلالاحمر می‌باشد. روش: این مطالعه از نوع مطالعات همبستگی است که به صورت مقطعی در سال 93 انجام شد. تمامی اپراتورهای مرد خط اضطراری 112 هلالاحمر سراسرکشور  که درحال حاضر تعداد کل آنها 248 نفر است، در این تحقیق بررسی شدند. آزمودنی‌های این مطالعه 103 نفر اپراتور مرد شرکتکننده بود که به روش نمونهگیری غیراحتمالی دردسترس انتخاب شدند. پرسشنامۀ اطلاعات دموگرافیک، ویژگی‌های شخصیتی، خودکارآمدی، سبک‌های حل مسأله و تاب‌آوری در اختیار اپراتورهای گروه نمونه قرار گرفت. در نهایت 93 نفر از اپراتورها، پرسشنامه‌ها را به پژوهشگران عودت دادند. در این پژوهش از نرم‌افزار SPSS برای تحلیل داده‌ها و آزمون‌های همبستگی، تحلیل واریانس و رگرسیون چندگانه استفاده شد. یافته ها: بر اساس یافته‌ها، ویژگی‌های شخصیتی برون‌گرایی و وجدانمداری با تابآوری رابطۀ مثبت معنادار دارند و وجدانمداری و خودکارآمدی قادر به پیشبینی تابآوری اپراتورها میباشد. از بین سبک‌های حل مسأله، رابطۀ سبک گرایشی با تاب‌آوری، مثبت و در سطح 05/0 معنادارست (209/0r=). رابطۀ تابآوری روان‌شناختی با سبک اعتماد (281/0 r=)، سبک خلاقانه (442/0r=) و سبک کارآمد (402/0 r=)، در سطح 01/0 معنیدار است و از این میان، سبک مقابله‌ای خلاقانه می‌تواند 6/18درصد از تغییرات تابآوری را پیشبینی کند. نتیجه گیری: قرارگرفتن بلندمدت در برابر عوامل استرسزا بدون توجه به نیازهای اپراتورها همچون زمان و مکان استراحت، مدت زمان ساعات کاری و فرصتکم بین تماس‌ها برای تخلیۀ هیجانی ناشی از شنیدن اخبار حوادث می‌تواند با تأثیر بر سبک‌های حل مسأله اپراتورها، تاب‌آوری آنها را تحت تأثیر قرار دهد و در نتیجه بر بهداشت روان و عملکرد شغلی آنها اثر سو داشته باشد. از‌این‌رو بهنظرمیرسد حمایت روانی- اجتماعی اپراتورها می‌تواند به تحقق اهداف جمعیت هلالاحمر کمک کند. درضمن، براساس یافتههای پژوهش حاضر پیشنهاد میشود پژوهش‌های گستردهتری در خصوص ارزیابی با جزییات بیشتر نیازهای روان‌شناختی این گروه از امدادگران انجام گیرد. <div style="text-align: justify;">INTRODUCTION: The emergency line operator 112 is a voluntary activity in Red Crescent Society which has lots of psychological pressure due to crisis and stress. Stressful jobs needs to identify behavioral and personality characteristics. Therefore, this study aims to investigate the relationship between personality traits, self-efficacy and problem-solving st<x>yles with resiliency in emergency response center operators in Red Crescent Society.</x> METHOD: In this cross-sectional correlation study, all operator men (248) in emergency line 112 were studied in 2014. Then, 103 operators were selected by using convenience sampling and questionnaire of demographic data, self-efficacy and problem-solving st<x>yles with resiliency. It is worth mentioning that about 93 persons completed the questionnaire. Finally, data was analyzed by using SPSS, variance and multiple regression.</x> FINDINGS: The results are as follows: the personality traits of extraversion and conscious have a positive relationship with resilience; conscious and self-efficacy are able to predict the operators’ resiliency; the approach st<x>yle has a significant relationship with resilience about 0/05. (r=0/209). Also, the relationship of psychological resiliency with trust st<x>yle, creative st<x>yle and efficient st<x>yle are meaningful r=0/281, r=0/442 and r=0/402 respectively. However, the copying creative st<x>yle can predict 18/6% of resilience changes.</x></x></x></x></x> CONCLUSION: Long-term exposure to stress factors regardless of the operators’ needs such as time and place of rest, long working hours and little time between calls in order to evacuate the excitement of news events can impact on both operators’ problem-solving st<x>yles and their resilience and have adverse effect on mental health and job performance. Therefore, psychosocial support of operators can facilitate the goals achievements of Red Crescent Society.  In addition, ba<x>sed on the findings of this study, further researches should be made in order to evaluate this group of relief workers with more detailed psychological needs.</x></x></div> تاب‌آوری, خودکارآمدی, سبک‌های حل مسأله, ویژگی‌های ‌شخصیتی, اپراتورهای 112 هلال‌احمر. resilience,self-efficacy, problem-solving styles, personality traits, emergency line operator 112 0 0 http://jorar.ir/browse.php?a_code=A-10-1-195&slc_lang=fa&sid=1 Sheida Sarafzadeh شیدا صراف زاده 100319475328460013617 100319475328460013617 No Mina Nazari Kamal مینا نظری کمال 100319475328460013618 100319475328460013618 No MA of Psychology, Tehran, Iran Morteza Moradipour مرتضی مرادی پور m_moradipour2004@yahoo.com 100319475328460013619 100319475328460013619 Yes MA in Geography and Urban Planning, Tehran, Iran