fa ارزشیابی عملکرد خدمات اورژانس پیش‌بیمارستانی شهرشهرکرد در سال 1395 اپیدمی در بحران ها Epidemic in Crisis پژوهشي Research article <strong><span style="font-family:2 titr;"><span style="font-size:12.0pt;">مقدمه</span></span></strong><strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">:</span></span></strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;"> مراقبت پیش‌بیمارستانی نقش مهمی در مدیریت بیماران اورژانس دارد، زیرا هرچقدر مدیریت بیماران مناسب‌تر، صحیح‌تر و سریع‌تر باشد میزان بیماری‌زایی و مرگ‌و‌میر کمتر خواهد شد.</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:12.0pt;"></span></span></span><br> <strong><span style="font-family:2 titr;"><span style="font-size:12.0pt;">روش</span></span></strong><strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">:</span></span></strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;"> پژوهش حاضر توصیفی، تحلیلی است که به صورت مقطعی در سال 1395 در تمامی پایگاه‌های اورژانس شهر شهرکرد انجام شد. در این پژوهش، داده‌های مربوط به کارکنان و تجهیزات موجود در پایگاه‌ای اورژانس شهرکرد با استفاده از چک‌لیست به‌دست آمد. همچنین، 742 گزارش مأموریت ثبت شده در پایگاه مرکزی بررسی شد. در ادامه، وضعیت نیروی انسانی با استاندارد تدوین‌شدۀ وزارت بهداشت، وضعیت تجهیزات با استاندارد ارائه‌شده توسط مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران و در نهایت، زمان پاسخ محاسبه‌شده با استاندارد زمان پاسخ مدون وزارت بهداشت و نیز استاندارد آمریکای شمالی مقایسه گردید.</span></span><br> <strong><span style="font-family:2 titr;"><span style="font-size:12.0pt;">یافته‌ها</span></span></strong><strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">:</span></span></strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;"> براساس یافته‌ها، هیچ‌یک از پایگاه‌ها، از نیروی انسانی کافی برخوردار نیستند، هیچ‌کدام از آمبولانس‌های اورژانس مجهز به تمامی تجهیزات موردنیاز نبودند. بیشترین کمبود، مربوط به تجهیزات مدیریت درمانی- حیاتی بود که فقط 4/57 درصد از آمبولانس‌ها این تجهیزات را داشتند. بهترین وضعیت مربوط به تجهیزات تهویۀ‌ تنفس بود که در 9/95 درصد از آمبولانس‌ها وجود داشت. نکتۀ دیگر اینکه، 81/5 درصد از درخواست‌ها در زمان کمتر از 6 دقیقه پاسخ داده شده بود.</span></span><br> <strong><span style="font-family:2 titr;"><span style="font-size:12.0pt;">نتیجه‌گیری</span></span></strong><strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">:</span></span></strong><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;"> هرچند زمان پاسخ، عاملی بسیار مهم در کاهش تلفات بیماری‌ها و حوادث اورژانس است، اما کاستی‌های موجود در نیروی انسانی و تجهیزات آمبولانس می‌تواند باعث کاهش اثربخشی مأموریت‌‌های انجام شده شود. لذا، رفع کمبودهای نیروی انسانی و تجهیزات ضروری به نظر می‌رسد.</span></span> <strong>Introduction: </strong>Prehospital care plays an important role in emergency patients&rsquo; management. More correct, proper, and faster management of the patients will reduce the mortality and morbidity.<br> <strong>Methods:</strong> In this cross-sectional and descriptive-analytical research, all five EMS stations of Shahrekord city were studied in 2016. Data were collected from staff and equipment in Shahrekord EMS stations by using checklists. In addition, about 742 recorded mission reports of central station studies. The status of manpower, equipment status and response time compared with the standards & regulations of Ministry of Health, the standards provided by Institute of Standards & Industrial Research of Iran, reference standards of Iran and North America respectively using excel software and descriptive statistics (percent, cumulative distribution, and standard deviation).<br> <strong>Findings: </strong>The results of the study in Shahrekord EMS system are as follows: none of the stations has enough human resources; none of the emergency ambulances was equipped with the necessary equipment; the greatest shortage is related to critical-therapeutic management equipment that only 57.4% of the ambulances used this equipment. The best condition was that about 95.9% of ambulances have respiratory ventilation equipment. Another point was that 81.5% of the requests were answered in less than 6 minutes.<br> <strong>Conclusion: </strong>The results indicated that response time is a very important factor in reducing the incidence of illnesses and emergencies, but shortcomings in manpower and ambulance equipment can reduce the effectiveness of missions. Therefore, eliminating the shortage of manpower and equipment seems necessary. ارزشیابی عملکرد, خدمات اورزانش مراقبت پیش بیمارستانی ,زمان پاسخ Performance evaluation, Emergency Medical Services, Prehospital care, Response time 100 111 http://jorar.ir/browse.php?a_code=A-10-194-1&slc_lang=fa&sid=1 Salman Yadollahi سلمان یداللهی salmanyadpllahi59@gmail.com 100319475328460014157 100319475328460014157 Yes M.Sc. in Health Services Management, School of Health, Shahid Sadoughi University of Medical Sciences, Yazd, Yazd, Iran دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد ایران