Journal of Rescue Relief
فصلنامه علمی پژوهشی امداد و نجات
jorar
Medical Sciences
http://jorar.ir
1
admin
2008-4544
2008-529x
8
10.61186/jorar
-
8888
-
en
jalali
1396
4
1
gregorian
2017
7
1
9
2
online
1
fulltext
fa
تبیین روابط میان ابعاد اخلاق کاری، پیشینه فردی باورهای اخلاق کاری و رفتار کاری کارکنان (مطالعه موردی: سازمانهای خدماترسان استان کرمان)
Explaining the relationship between the dimensions of Islamic work ethics and employees’ behavior in work and individual background
(case study: service provider organizations in Kerman province
حمایت روانی در سوانح
حمایت روانی در سوانح
مطالعه موردی
Case Studies
<span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:2 titr;"><span style="font-size:12.0pt;">مقدمه</span></span></span><span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">: تحقیق حاضر با هدف تبیین روابط میان ابعاد اخلاق کاری، پیشینه فردی باورهای اخلاق کاری و رفتار کاری </span></span></span><span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">سازمانهای خدماترسانی همچون آب، برق، گاز و مخابرات انجام شد. از آنجایی که نوع خدمت این سازمانها برای افراد جامعه و زندگی روزمره آنها نقش مهمی دارد و هرگونه ضعف از جمله ضعف اخلاقی موجب بروز مشکلات و در نتیجه نارضایتی قشر وسیعی از افراد جامعه میشود، اخلاق کاری در این سازمانها اهمیت ویژهای دارد و بیتوجهی به آن بهصورت پنهان و آشکار افزایش هزینه عملکردی را به دنبال دارد. این هزینه را میتوان در حوزههای مختلف سازمان از جمله کاهش بهرهوری و پویایی سازمان، نبود شفافیت و بههمریختگی ارتباطات سازمانی شناسایی کرد. لذا با توجه به سابقه فعالیت پژوهشگر در دستگاههای اجرایی استان کرمان و آگاهشدن از مشکلات و نارضایتی آنها طی این سالها، بر آن شد که پژوهشی در زمینه اخلاق کاری انجام دهد.</span></span></span><br>
<span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:2 titr;"><span style="font-size:12.0pt;">روش</span></span></span><span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">: این تحقیق، از نظر روش و ماهیت توصیفی- پیمایشی و از حیث هدف پژوهشی کاربردی است. جامعه آماری شامل 521 نفر از کارکنان و مدیران سازمانهای خدماترسان است که با استفاده از فرمول کوکران 221 نفر انتخاب شدند. برای سنجیدن روایی و پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی </span></span></span><span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">تأیید</span></span></span><span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">ی استفاده شد. داده‏های جمع‏آوریشده به کمک نرم‏افزارهای </span></span></span><span dir="LTR" style="font-weight:normal;"><span style="font-family:times new roman,serif;">SPSS</span></span><span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;"> و لیزرل سنجش شد.</span></span></span><br>
<span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:2 titr;"><span style="font-size:12.0pt;">یافتهها</span></span></span><span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">: یافتهها نشان داد، میان ابعاد اخلاق کاری، پیشینه فردی باورهای اخلاق کاری و رفتار کاری کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.</span></span></span><br>
<span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:2 titr;"><span style="font-size:12.0pt;">نتیجهگیری</span></span></span><span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">: پژوهش حاضر با استفاده از مرور ادبیات موضوعی و به کمک تکنیک دلفی فازی به ارائه مقیاس و ابعاد جدید اخلاق کاری و شناسایی پیشینه فردی باورهای اخلاق کاری و ارتباط آن با رفتار کاری در سازمانهای خدماترسان استان کرمان منجر شد که ایده این مدل‏سازی با تأکید بر اخلاقیات حاصل شد. امروزه تمرکز بر موضوعات اخلاقی ضروری است، زیرا اخلاق به عنوان یک منبع مهم رقابتی و تعالی و یک عنصر ضروری برای توسعه پایدار و بهطور کلی، یک عامل تعیینکننده برای شرکت‏هایی با آمال جهانی شناخته شده است. مقیاس و ابعاد جدید اخلاق کاری یک چارچوب جامع مبتنی بر مجموعه‏ای از ارزش‏های محوری و راهبردی، در حوزۀ کیفیتگرایی، مسئولیت زیستمحیطی، مسئولیت اجتماعی، مشتریمداری، تعالی، شایستهسالاری و حفظ دانش سازمانی است. </span></span></span><br>
<span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">مقیاس و ابعاد جدید اخلاق کاری</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">ارائه</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">شده</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">در</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">این</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">پژوهش</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">قادر</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">است</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">زمینه</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">را برای</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">توسعه اخلاقیات</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">در</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">سازمانهای</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">دولتی</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">ایران فراهم</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">کند</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">و</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">آنها</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">را</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">قادر</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">سازد</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">تا</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">ضمن</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">آسیب‏شناسی جامع</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">سیستم اخلاق کاری، طرح‏ها</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">و</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">اقدامات بهبود</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">را</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">استخراج کنند. مقیاس و ابعاد جدید اخلاق کاری</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">ارائهشده</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">در</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">این</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">پژوهش</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">ضمن</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">برخورداری از</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">یک</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">ساختار</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">سیستمی</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">جامع،</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">جهت‏گیری</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">نوینی در مقیاسهای اخلاق کاری پیشین دارد. زیرا از پشتوانه</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">نظری کافی و قوی برخوردارست</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">و توسط</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">خبرگان دانشگاهی و سازمانهای خدماترسان نیز</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">پالایش</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">شده است. مقیاس و ابعاد جدید اخلاق کاری</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">ارائهشده</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">دربردارنده</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">مزیت‏</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">پایداری است</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">که</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">یک سازمان متعالی</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">باید</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">به</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">آنها</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">دست</span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:12.0pt;">یابد. </span></span></span><em><span dir="LTR" style="font-weight:normal;"><span style="font-size:12.0pt;"></span></span></em><br>
<div dir="ltr" style="text-align: justify;"><strong>Introduction: </strong>The present study aims to study and explain the relationship between the dimensions of work ethics, employees’ behavior, and the individual background of work ethic beliefs in service provider organizations (such as water, electricity, gas, and telecommunication). As the type of services in these organizations plays an important role for community members and their daily lives; thus, any weakness including moral weakness causes a lot of problems as well as dissatisfaction among many people. Work ethics are very important in these organizations in order to reduce the performance cost in different fields, such as decrease in productivity and dynamism, lack of transparency and poor organizational communication. Therefore, this research was done considering the history of the researcher's activities and being aware of the problems over the years in executive organizations in Kerman province.<br>
<strong>Method</strong>: In this applied and descriptive survey, about 521 employees and managers of service provider organizations were studied and finally 221 people were selected by using Cochran formula. In order to determine reliability and validity of the questionnaire, Cronbach’s alpha coefficient and confirmatory factor analysis were used. The collected data were analyzed by using LISREL and SPSS.<br>
<strong>Findings<span dir="RTL">:</span></strong> The results showed that there is a positive and significant relationship between the dimensions of work ethics, employees’ behavior, and the individual background of work ethic beliefs in service provider organizations.<br>
<strong>Conclusions: </strong>This research identified and presented the individual background of work ethic beliefs and its relation to work behavior in service provider organizations in Kerman province by using literature review and fuzzy Delphi technique. Finally, the idea of this modeling has been achieved with an emphasis on ethics. Today, focus on ethical issues is essential because morality is known as an important competitive resource and an essential element for sustainable development, in general, and a decisive factor for organizations with global aspirations. New dimensions of work ethics are a comprehensive framework based on a set of central and strategic values in the field of quality-oriented, environmental responsibility, social responsibility, customer-oriented, excellence, meritocracy, and organizational knowledge preservation. In addition, the mentioned dimensions can provide a platform for development of morality in Iranian organizations and enable them to develop plans and improve measures along with the comprehensive pathology of the work ethics system. While having a comprehensive system structure, the new dimensions of work ethics presented in this research have a new orientation in previous work ethic due to strong enough theoretical support and refined by academic experts and service provider organizations. The new dimensions of work ethic presented have a sustainable advantage that an organization for excellence must achieve them</div>
اخلاق, اخلاق کاری, رفتار کاری, عملکرد درون نقشی, عملکرد برون نقشی, باورهای اخلاق کاری.
ethics, work ethics, Islamic work ethics, work behavior, in-role performance, extra-role performance
113
130
http://jorar.ir/browse.php?a_code=A-10-276-1&slc_lang=fa&sid=1
Mohammad Mehdi
Rashidi
محمد مهدی
رشیدی
rasfidimm@yahoo.com
10031947532846009137
10031947532846009137
No
استادیار مؤسسه مطالعات انرژی و شاخصپژوه، ایران
Iraj
Soltani
ایرج
سلطانی
10031947532846009138
10031947532846009138
No
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان، ایران
Behnam
Saeedi
بهنام
سعیدی
10031947532846009139
10031947532846009139
Yes
PhD student in Human Resources Management, Shakhes Pajouh Research Institute, Iran
دانشجوی دکترای مدیریت منابع انسانی، مؤسسه مطالعات انرژی و شاخصپژوه، ایران