Journal of Rescue Relief

fa مدل پویای رفتار شهروندی سازمانی از دیدگاه اجتماعی در سازمان های غیردولتی مدیریت بحران(شاهد تجربی:جمعیت هلال احمر جمهوری اسلامی ایران) Analyzing Dimensions, Consequences and Inequalities of Organizational Citizenship Behavior in Non-governmental Organizations of Crisis Management (Experimental Evidence: Red Crescent Society of the Islamic Republic of Iran) سایر موارد مرتبط با بحران، حوادث وامدادونجات Other matters related to crisis, disasters and rescue & relief پژوهشي Research article <div style="text-align: justify;">مقدمه: رفتارشهروندی سازمانی یک اصطلاح نو پا در حوزه منابع انسانی می‌باشد که امروزه برای همه‌ی سازمانها بسیار مهم است. اهمیت کاربردی رفتار شهروند سازمانی این است که کارایی و اثربخشی سازمانی را از طریق سهیم شدن در تحول منابع، نوآوی و انطباق پذیری در محیط‌های دارای پیچیدگی، ابهام و کار تیم محور ارتقا می‌بخشد. هدف از انجام این پژوهش، طراحی مدل پویای رفتار شهروندی سازمانی از دیدگاه اجتماعی در سازمان های غیردولتی مدیریت بحران(شاهد تجربی:جمعیت هلال احمر جمهوری اسلامی ایران) است. روش: پژوهش حاضر از نظر هدف در حیطه تحقیقات کاربردی میباشد و بر اساس ماهیت و روش، یک پژوهش توصیفی-پیمایشی و از نظر روش انجام پژوهش آمیخته (کیفی-کمی) با رویکرد اکتشافی است. اساتید دانشگاه و مدیران و کارشناسان جمعیت هلال احمر کشور، جامعه آماری این پژوهش را شکل می دهند که به شیوه نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از مشاهده، مصاحبه عمیق و نیمه عمیق، مرور اسناد و نظرات خبرگان و کارشناسان استفاده و در نهایت با بهره گیری از روش آماری تحلیلی عاملی اکتشافی ابزار سنجش مناسب تهیه می گردد. در این پژوهش، از تکنیک دلفی، فرایند تحلیل شبکه- دیمتل (ANP-DEMATEL) برای تعیین و اولویت‌بندی معیار و زیر معیارها استفاده شده است. به همین منظوراز ماتریس مقایسه زوجی برای تعیین وزن معیار‌ها استفاده شده است. یافته ها:در این پژوهش، رفتارهای کمک‌کننده، ابتکارات فردی، اطاعت سازمانی، وفاداری سازمانی، جوانمردی، فضیلت مدنی و توسعه شخصی  به ترتیب اولویت جزو ابعاد رفتار شهروندی سازمانی است. نتیجه گیری: نتایج تحقیق حاضر نشان داد که پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی شامل؛ افزایش بهره‌وری عملکرد و اثربخشی، ارتقاء روابط مثبت بین کارکنان، کارایی بیشتر در تخصیص منابع، کاهش هزینه‌های نگهداری، ایجاد انعطاف لازم برای نوآوری، بهبود خدمت به مشتری و استفاده اثربخش از منابع کمیاب است.</div> <div dir="ltr" style="text-align: justify;">INTRODUCTION: This research aimed to provide a dynamic model of Organizational Citizenship Behavior (OCB) in crisis management non-governmental organizations with a social approach (experimental evidence:IRCS). METHODS: This applied research was conducted using a mixed (quantitative-qualitative) method to analyze the data. The statistical population consisted of university professors as well as the managers and experts of the Iranian Red Crescent Society, who were selected by the snowball sampling method. The total number of experts in the Iranian Red Crescent Society and in the academic community accounted for 10 individuals (n=5 each), and the sampling continued until reaching theoretical saturation. The required information was collected through observation, in-depth and semi-in-depth interviews, review of documents, and experts' opinions; finally, appropriate measurement tools were prepared using the exploratory factor analytical statistical method,. In this research, the Delphi technique and the Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory-based Analytic Network Process were employed to determine and prioritize criteria and sub-criteria. For this purpose, the pairwise comparison matrix was used to determine the weight of the criteria. FINDINGS: In this study, helping behaviors, individual initiatives, organizational obedience, organizational loyalty, chivalry, civic virtue, and personal development were among the dimensions of OCB in descending order. CONCLUSION: The results of this research showed that the consequences of OCB included an increase in performance productivity and effectiveness, the promotion of positive relations between employees, more efficiency in allocating resources, reduction in maintenance costs, the provision of necessary flexibility for innovation, improvement of customer service, and effective use of scarce resources.</div> رفتار شهروندی سازمانی, سازمان غیردولتی, مدیریت بحران, جمعیت هلال احمر Organizational citizenship behavior, NGOs, Crisis management, Red Crescent Society 163 175 http://jorar.ir/browse.php?a_code=A-10-621-4&slc_lang=fa&sid=1 Mahdi Vakilian Sayyah مهدی وکیلیان vakilianm953@yahoo.com 100319475328460012129 0000000189295930 No PhD Student in Organizational Behavior Public Management, Department of Management, Chalous Branch, Islamic Azad University, Iran Hasan Ali Aghajani حسنعلی آقاجانی aghajani@umz.ac.ir 100319475328460012130 000000033993345X Yes Department of Management and Entrepreneurship, University of Mazandaran, Mazandaran, Iran Ghorban Ali Agha Ahmadi قربانعلی آقااحمدی ahmadyali33@yahoo.com 100319475328460012131 0000000156669908 No Department of Management and Entrepreneurship, University of Mazandaran, Mazandaran, Iran Maryam Rahmaty مریم رحمتی rahmaty.maryam61@iauc.ac.ir 100319475328460012132 0000000337724216 No Department of Management, Chalous Branch, Islamic Azad University, Chalous, Iran