en شناسایی و رتبه بندی مؤلفه های هوش عاطفی در بروز رفتار داوطلبانه در سازمان های امداد رسان استان یزد تاب آوری Resilience پژوهشي Research article <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="tab-stops:202.5pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span sans-serif="" style="font-family:Calibri,"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:9.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:">چکیده:</span></span></b><b><span lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:"B Lotus""></span></span></b></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span sans-serif="" style="font-family:Calibri,"><b><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:8.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:">مقدمه: </span></span></b><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:">هوش عاطفی شکل تکامل یافته ای از توجه به منابع انسانی در سازمانها و ابزاری نوین و شایسته در دستان مدیران سازمان برای کنترل بحران و هدایت افراد درون سازمان برای رسیدن به اهداف سازمانی می باشد.</span></span><span style="font-size:9.0pt"></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span sans-serif="" style="font-family:Calibri,"><b>&nbsp;</b><b><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:8.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:">روش تحقیق:</span></span></b> <span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:">روش انجام تحقیق حاضر بر مبنای هدف تحقیق از نوع کاربردی و از نظر روش توصیفی پیمایشی&nbsp; می‌باشد.جامعه آماری در قسمت روایی سازه کلیه کارکنان ارشد و کارشناسان هلال احمر استان یزد میباشد که تعداد آنها حدودا 478 نفر است. طبق &nbsp;فرمول کوکران برای محاسبه حجم نمونه تعداد &nbsp;215 نفر انتخاب شدند.</span></span><b><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:8.0pt"><span style="font-family:"B Lotus""></span></span></b></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span sans-serif="" style="font-family:Calibri,"><b><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:8.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:">یافته ها:</span></span></b><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:9.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:"> در پژوهش حاضر روی </span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:">چهار مولفه هوش عاطفی&nbsp; شامل خودگردانی ،انگیزش ،همدلی ،مهارتهای اجتماعی ( هر کدام دارای زیرمجموعه های تخصصی&nbsp; هستند</span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:14.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:">) </span></span><span dir="RTL" lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:">ابتدا کدبندی شده سپس مقایسات زوجی مولفه های هوش عاطفی انجام پذیرفت. و وزن مقایسات زوجی توسط مینگین هندسی محاسبه شده در نهایت و با استفاده از روش (ای اچ پی)فازی مولفه های گرداوری شده رتبه بندی خواهد شد.</span></span><span style="font-size:9.0pt"></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span sans-serif="" style="font-family:Calibri,"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:8.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:">نتیجه گیری:</span></span></b> <span lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:">نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که از شاخص های موجود، خودآگاهی(</span></span><span dir="LTR" style="font-size:9.0pt">A</span><span lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:">) به&nbsp; علت داشتن بالاترین وزن به عنوان مهمترین مولفه و مهارت های اجتماعی(</span></span><span dir="LTR" style="font-size:9.0pt">E</span><span lang="FA" style="font-size:9.0pt"><span b="" lotus="" style="font-family:">) به علت داشتن کمترین مقدار به عنوان کم اهمیت ترین مولفه هوش عاطفی می باشد.</span></span></span></span></span></span></span></span></span><br> &nbsp; <div dir="ltr" style="text-align: justify;"><span style="font-size:16px;"><span style="font-family:Times New Roman;"><span style="line-height:normal"><b>Introduction:</b> Emotional intelligence represents an advanced and evolved perspective on human resource management in organizations. It serves as a modern and effective tool that enables managers to manage crises and guide employees toward the achievement of organizational goals.</span></span></span></div> <div dir="ltr" style="text-align: justify;"><span style="font-size:16px;"><span style="font-family:Times New Roman;"><span style="line-height:normal"><b>Method:</b> In this applied, descriptive&ndash;survey research, the statistical population consisted of 478 senior staff members and experts of the Red Crescent Society in Yazd province. A total of 215 participants were selected using Cochran&rsquo;s formula.</span><br> <span style="line-height:normal"><b>Findings:</b> In the present study, four components of emotional intelligence&mdash;self-regulation, motivation, empathy, and social skills (each consisting of specialized subcomponents)&mdash;were first coded. Subsequently, pairwise comparisons of the emotional intelligence components were conducted, and the weights of these comparisons were calculated using the geometric mean. Finally, the collected components were ranked using the fuzzy Analytic Hierarchy Process (AHP) method.</span><br> <b><span style="line-height:115%">Conclusion:</span></b><span style="line-height:115%"> The results showed that among the evaluated indicators, self-awareness(A), having the highest weight and social skills (E), having the lowest weight, is identified as the most and the least important component of emotional intelligence. </span></span></span></div> واژگان کلیدی: هوش عاطفی شامل خودگردانی ,انگیزش ,همدلی ,مهارتهای اجتماعی Emotional intelligence, Self-regulation, Motivation, Empathy, Social skills. 230 237 http://jorar.ir/browse.php?a_code=A-10-182-16&slc_lang=en&sid=1 Alireza Ebrahimi علیرضا ابراهیمی ealireza1388@gmail.com 100319475328460014686 100319475328460014686 Yes Assistant Professor, Department of Human Resources Management, Isfahan (Khorasgan) Branch, Islamic Azad University, Isfahan, Iran دانشگاه ازاد اصفهان خوراسگان